宜家官方對市民吳先生在宜家購買的玻璃杯盛放涼白開后在夜間突然爆裂一事，做出回復。回復稱宜家所有產品通過質量檢測，而此批次的產品都經過耐熱急變測試，自爆主要是受到外力沖擊所致。

市民吳先生接受采訪時稱，他倒了涼白開放在床頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是今年2月份在宜家西紅門店花4.9元購買的博克爾杯。事發后，吳先生聯系宜家客服，對方回復玻璃杯達到合格標準，并提出可為顧客退換該產品或更換等值產品。

昨日，宜家北京市場部就此事回復稱，吳先生購買的博克爾透明玻璃杯由鋼化玻璃制成，抗機械沖擊性能為普通玻璃的3到4倍，破碎時也不會像普通玻璃破碎時形成的鋒利碎片對使用者造成嚴重割傷。而鋼化玻璃產品自爆的主要原因是產品運輸、使用和保養過程中受外力沖擊后，在幾小時或幾天后延時破裂。宜家官方表示，所有產品都通過質量檢測，此批次的產品都經過耐熱急變測試，而博克爾透明玻璃杯在全球出售超過千萬只，目前僅收到極少數的自爆案例，且暫無顧客受傷報告。